우리 스스로 설정한 높은 기준이 고객의 기대에 어떻게 부합하는지, 그리고 이를 비즈니스 관계 관리에 어떻게 활용하는지 알아보세요.
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아드라고스 파마: 새롭고 민첩한 슈팅스타 CDMO
최근 국내 시장의 의약품 공급 문제는 아드라고에게 순풍이 될 수 있으며, 가와고에에 새로 인수한 부지를 통해 국내 시장의 공급 상황을 개선할 수 있다고 확신하고 있습니다. 여기에는 일본 내 주요 제약 고객사와 함께 출시할 예정인 신규 개발 제품 지원도 포함됩니다.
아드라고스 파마는 생산 확장을 통해 일본 내 고객에게 서비스를 제공하고 현지 의료 시스템과 그 너머에 기여하는 것을 목표로 하고 있습니다. 일본 법인의 사장인 야나기사와 케이조는 “일본 시장뿐만 아니라 범아시아 시장에도 공급할 수 있는 잠재력이 있다고 봅니다. 이 시설은 상당한 용량과 역량을 갖추고 있으므로 이 지역의 국제 제약 고객을 위한 허브가 되는 것이 우리의 목표입니다.”라고 말합니다.
CDMO 환경은 빠른 혁신이나 잦은 신규 진입으로 유명하지 않습니다. 상대적인 포지셔닝에 약간의 변화가 있을 수 있지만, 대체로 기존의 강자들로 구성되어 있습니다. 최근 이 분야에 새로운 이름이 등장하여 명성을 얻고 있습니다.
2020년 뮌헨에서 설립된 Adragos Pharma는 떠오르는 신흥 기업이 되었습니다. 지난 2년 동안 이 회사는 네트워크에 생산 공장을 추가했습니다. 가장 최근의 인수에는 일본 최대 규모의 시설 중 하나인 도쿄의 사노피 플래그십 공장이 포함되었습니다. 또한 2023년 3월에는 클리니젠 그룹의 개발 부서인 램다 래버러토리스(Lamda Laboratories) 인수를 완료했습니다.
이 글을 쓰는 현재 Adragos는 프랑스, 독일, 그리스, 일본에 사무소를 두고 전 세계적으로 750명의 정규직(FTE) 직원을 고용하고 있습니다. 2022년은 제약 및 CDMO 업계 전반적으로 어려운 해임에도 불구하고 이 회사가 이 분야에서 어떻게 발전하고 있는지 보는 것은 매우 흥미롭습니다. 그렇다면 이러한 성공의 이유는 무엇일까요?
비법은 무엇인가요?
Adragos의 경영진은 대형 제약사와 CDMO에서 경력을 쌓은 노련한 베테랑들로 구성되어 있습니다. 이번이 첫 로데오는 아니지만, 이들은 기존의 방식을 답습하지 않고 신선하고 다른 방식으로 일을 하고 싶어 했습니다.
설립자이자 CEO인 안드레아스 라베 박사는 그들의 전략을 다음과 같이 간단하게 요약합니다. “실제로 대부분의 CDMO는 무엇을 하는지는 비슷하기 때문에 우리는 어떻게 하는지를 강조할 뿐입니다. 우리에게는 고객 우선, 서비스 우선, 미션 우선이라는 뜻입니다. 기술 전문성과 일류 서비스뿐만 아니라 상호작용이 정말 재미있어야 한다는 점도 중요합니다. 다른 산업과 마찬가지로 고객은 좋은 경험 때문에 찾아오고 머물게 됩니다.
아드라고스는 유럽, 일본, 북미라는 명확한 지리적 초점을 가지고 있습니다. 이 지역들은 비즈니스 수행 방식에서 최고의 품질 기준과 가장 높은 고객 기대치를 공유합니다. 이 글을 쓰는 시점에 Adragos는 전 세계 5개 지역에 네트워크를 구축하여 증가하는 고객층에 서비스를 제공하고 있습니다. 프랑스에서는 유럽에서 가장 큰 앰플 제조 시설 중 하나를 운영하고 있습니다. 독일에서는 액체, 반고체 및 고체 계약 포장을 생산하고 있습니다. 일본에서는 두 시설에서 소분자 및 대분자에 대한 검사, 재검사, 포장 서비스와 앰플의 엔드투엔드 생산을 제공합니다. 또한 국내 시장의 일반적인 요구 사항인 정제 인쇄와 같은 특수 기능을 포함하여 모든 고체 제형을 제공합니다.
일본에서의 강력한 입지 – 독보적인 위치
아드라고스는 유럽과 미국에 비해 CDMO 아웃소싱이 아직 초기 단계에 있는 일본 제약 시장의 잠재력을 인식했습니다. 최근 사노피 인수를 통해 아드라고스는 일본 제약 시장에서 가장 큰 외국계 기업이 되었습니다. 경영진은 일본에서의 강력한 입지를 바탕으로 다른 기업이 갖지 못한 고유한 역량을 고객에게 제공할 수 있을 것으로 믿고 있습니다. 일본 시장을 잘 알고 있는 이 회사는 현장에서 육안으로 검사해야 하는 완벽한 포장에 대한 모든 ‘외관’ 요건을 고려하는 독특한 품질 요구 사항을 숙지하고 있습니다.
엔드투엔드 가치 사슬 – 개발을 위한 진정한 “E”
2023년 아드라고스는 아테네에 있는 클리니젠 그룹의 개발 엔진인 램다 연구소를 인수했습니다. Raabe는 “제형부터 상업화까지 수명 주기 관리, 제품 라인 확장, 새로운 분자 개발에 대한 고객의 요구를 인식해야 합니다.”라며 “특히 많은 CDMO가 제조 조직에 불과하기 때문에 좋은 파트너가 되기 위해서는 신뢰성을 확보하는 것이 중요합니다.”라고 말합니다.
따라서 Adragos는 제품 개발 초기 단계부터 스케일업, 임상, 소규모에서 대규모 상업 생산에 이르기까지 고객을 지원할 수 있는 풀서비스 제공업체로 자리매김하고 있습니다. 이는 규제 서비스와도 밀접한 관련이 있습니다. 전 세계적으로 약 70명의 과학자가 이러한 서비스에 참여하고 있으며, Adragos는 현재 수요에 따라 이 수를 늘릴 계획입니다.
미래는 어떻게 될까요?
“제약 업계 전반, 특히 CDMO는 디지털화를 도입하는 데 있어 후발주자입니다.”라고 그룹의 CTO인 마르코 고르가스는 말합니다. “다른 산업에서는 매우 정상적으로 보이는 것이 계약 제조 업계에서는 어느 정도 채택되지 않고 있습니다.” Adragos는 거래 이메일, 전화 통화 또는 기타 유형의 상호 작용에서 고객과 공급업체 간의 보다 통합된 솔루션으로 진화하는 것을 목표로 합니다. “기술 전문성과 일류 서비스 외에도 상호 작용이 정말 재미있어야 한다는 점도 저희에게 중요합니다.”
아드라고스는 설립 이래 고객 중심의 CDMO라는 매우 명확한 전략을 가지고 있으며, 이는 모든 차이를 만들 수 있는 ‘소프트’ 역량입니다. 하지만 아드라고스는 고객 경험을 개선하기 위해 실제 ‘소프트웨어’ 솔루션을 구현하는 전략도 가지고 있으며, 데이터 활용의 중요성을 확인한 일부 고객과 함께 이 프로젝트를 진행하고 있습니다. Adragos는 최근 내부 관점(품질 보증, 효율성 향상, 안정적인 공급 보장)과 고객 관점(정보의 투명성, 실시간 액세스, 상호 작용의 단순화)에서 모두 일할 데이터 전문가를 채용했습니다.
아드라고스의 배후는 누구인가요?
소유 구조가 독특한데, 노르웨이 투자자(FSN Capital), 독일 패밀리 오피스(Prange Group), 창립 경영자가 공동 소유하고 있습니다. 이들은 모두 장기적인 관점을 추구하며 사명 선언문과 연례 보고서를 평가할 때 성장 목표 외에도 환경 및 사회적 요소(ESG)를 매우 강조하는 것으로 보입니다. ESG 원칙이 모든 주요 제약 회사의 의제에 통합되고 있기 때문에 Adragos는 공급업체로서 이 의제에 더 잘 기여할 수 있다는 사실을 잘 알고 있습니다.
